Този сайт използва бисквитки (Cookies). Ако продължите да използвате сайта приемаме, че сте съгласни с използването на бисквитки. Научете повече за тях и се запознайте с политиката ни за защита на личните Ви данни тук

Условия за плащане и доставка

Цени 

Всички цени на продуктите са в лева с включено ДДС.  
Цените на продуктите са актуални към датата на поръчката.
Към цената на поръчката се добавя и цена за доставка.

Цени на доставката 

При поръчка на продукти на обща стойност над 100,00 лева доставката е безплатна.
При поръчка на продукти на обща стойност под 100,00 лева цената на доставката се добавя към цената на поръчаните продукти и се заплаща от клиента на “Шато Полихронови”.

Начин на плащане

Плащането на цената се осъществява чрез наложен платеж: клиентът заплаща дължимата сума директно на куриера, извършил доставката.

Потребителят има право да откаже заявената от него стока, ако:

Стоката очевидно не съответства на заявената за покупка от потребителя и това може да се установи чрез обикновения преглед;
Стоката или нейната опаковка е била повредена при транспортирането. В този случай потребителят трябва да се обърне към куриера в момента на получаване, като куриерът е длъжен да състави протокол за увреждане на пратката.
Цената не съответства на дължимата цена.
Клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка да се откаже от сключения договор в срок от 7 работни дни, считано от датата на получаване на стоката.
Ако клиентът се откаже в указания седемдневен срок, следва да уведоми “Шато Полихронови” и да върне стоката в нейната оригинална опаковка, с оригиналните етикети, без индикации, че стоката е била употребявана, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин. В този случай “Шато Полихронови” възстановява на потребителя заплатената от него цена в срок до 30 дни, считано от датата, на която клиентът е упражнил правото си на отказ от сключения договор.

Доставка 

Всички продукти, които в момента на поръчката са в наличност и са поръчани до 12:00 часа, могат да бъдат доставени най-рано на следващия работен ден.
Продуктите, които в момента на поръчката са в наличност, но са поръчани след 12:00 часа или в неработен ден, могат да бъдат доставени най-рано до два работни дни.
Продуктите, които в момента на поръчката са в наличност, но са поръчани в петък след 12:00 часа, в събота или в неделя, могат да бъдат доставени във вторник или ако понеделник и/или вторник не са работни дни – през втория работен ден след вторник. 
За продуктите, които не са налични, клиентът ще получи обаждане или писмо по електронната поща с допълнителна информация за възможните срокове за доставка. 
Ако поръчаните продукти не могат да бъдат доставени, “Шато Полихронови” ще се свърже с клиента и ще му предостави информация относно замяната на поръчаните продукти или възможностите за връщане на заплатената от клиента цена. 

Доставки в чужбина 

“Шато Полихронови” доставя само на територията на Република България.

Куриери 

Доставката на поръчаните продукти се организира от “Шато Полихронови” чрез куриерска компания Еконт Експрес. 

Адрес на доставката 

“Шато Полихронови” изпраща стоките на адреса, посочен от клиента.
При грешка в посочения адрес, поради която получателят не може да бъде намерен на адреса, “Шато Полихронови” ще се свърже с клиента за уточняване на адреса, като разходите за доставка на правилния адрес са за сметка на клиента и клиентът следва да ги заплати на куриера при получаване на поръчаните стоки. 
“Шато Полихронови” не носи отговорност при неспазване на сроковете за доставка, ако получателят на доставката не е бил открит на адреса за доставка в рамките на работния ден, когато е следвало да бъдат доставени продуктите. 
При ненавременна доставката “Шато Полихронови”  не дължи неустойка на клиента. 

Рекламации и връщане на продукт

Клиент, поръчал стока през електронния магазин “Шато Полихронови” и получил същата по куриер, има право да откаже получаването на поръчката, или част от нея след като вече тя му е доставена, само в един от следните случаи:
– при транспортирането стоката или нейната опаковка са повредени;
– не е спазен предварително уговорения срок за доставка;
– доставената стока явно не съответства на поръчаната от клиента;
– цената не съответства на оферираната;
– рекламации по гореизброените пунктове се извършват само в момента на доставката.
Извън изброените случаи, клиентът няма право да откаже получаването и заплащането на поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка до него и връщане на стоката обратно на доставчика!
Връщане на стоката е възможно единствено и само, ако стоката се върне в пълна окомплектовка и не е била отваряна, не са били премахнати никакви етикети и не е била употребявана.
Транспортните разходи по връщане на стоката се за сметка на клиента, освен в случай на рекламация.
Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от “Шато Полихронови”, след като се уверим в нейната цялост! Възстановяването на сумата става в рамките на 7 работни дни от датата на получаване на върнатата пратка от “Шато Полихронови”.
Върнати пратки за плащане с наложен платеж няма да бъдат приемани!